異鄉家人 · 術後生活管家服務合約 退款與付款政策
服務提供方：異鄉家人有限公司（Far From Home Care Co., Ltd.）｜ 適用平台：www.farfromhome.com
本退款與付款政策為《術後生活管家服務合約》之正式規範。當甲方（客戶）確認報價單並完成定金給付時，即代表同意並受本合約條款約束。
第一條：服務計價與付款條件
- 定金給付： 簽約時甲方應先給付定金，金額以報價單報酬總額之 30% 為準。
- 尾款結清期限： 其餘款項，甲方應於服務開始日之前 6 日以前全額給付完畢（以款項實際入帳為準）。
- 計價幣別： 本服務費用均以美元（USD）計價，若使用信用卡支付需另加收 3% 金流手續費。
第二條：期前解約與退款標準
| 提出解約時間 |
退款處理標準 |
| 定金給付後 24 小時內 |
無條件解約，全額退還定金（扣除跨國/銀行轉帳手續費後全額退還） |
| 定金給付後 24 小時 至 服務開始日前 6 日之間 |
得申請解約，但 30% 定金不予退還（作為管家專屬排班檔期保留補償） |
| 服務開始日前 6 日內 至 服務期間 |
無論何種原因取消、終止或解除合約，已收取之費用均不予退款 |
💡 不可抗力因素特別條款： 如因天災、突發重大醫療診斷證明等不可抗力因素導致服務中斷，未執行之服務時數將按比例結算退款，相關跨國手續費由雙方均攤。
第三條：去醫療化合規聲明
異鄉家人提供之勞務為「生活照顧、膳食代買、醫囑提醒、陪同回診與專車接送」，非醫療機構，依法不執行醫療行為或換藥護理。醫療成果由原診所負責，不得以手術或醫療成果不滿意為由要求退款。